Klantenservice

eHieronder vindt u informatie over bestellingen en de werking van onze webwinkel. Heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op via 0182 - 533633, wij helpen u graag verder!

Onze gegevens
Ledon-Lamp.nl
Elpro B.V.
Pasteurstraat 2
2811 DX Reeuwijk
Tel: 0182 – 533633
E-mail: info@ledon-lamp.nl
BTW nummer: NL003589298B01
KVK nummer: 29037830
IBAN Nummer: NL69ABNA0578825090
BIC nummer: ABNANL2A

Terug naar boven

Openingstijden
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00

Terug naar boven

De bestelprocedure

Stap 1 Plaats de door u gewenste artikelen in uw winkelmandje. Wanneer u alle gewenste artikelen in uw winkelmandje heeft geplaatst, klikt u op ‘winkelmandje bekijken’. Controleer uw bestelling en klik op ‘afrekenen’.
Stap 2 Vul uw gegevens in. Wanneer u een account wenst aan te maken, kunt u daar onderin het scherm voor kiezen. U hoeft geen account aan te maken om bij ons te bestellen. Kies vervolgens uw gewenste betalingsmethode (vooruitbetaling of iDEAL). Tenslotte kiest u of wij het product naar u moeten verzenden, of dat u uw bestelling komt afhalen.
Stap 3 Na het doorlopen van stap 1 en 2, krijgt u van ons een e-mail met uw orderstatus. U ontvangt nogmaals een e-mail wanneer uw bestelling verzonden is.

Terug naar boven

Betaling
Bij ons kunt u op twee verschillende manieren veilig betalen:

via iDEAL
Overboeking

Bij overboeking:
Ten name van: Elpro B.V.
Bankrekeningnummer: ABN AMRO 57.88.25.090
Omschrijving: voer hier uw ordernummer in

Terug naar boven

Assortiment & Voorraad
De artikelen op onze website zijn vrijwel altijd op voorraad, dit kunt u onderaan de productpagina controleren. Mocht het voorkomen dat een product niet op voorraad is, kunnen wij het alsnog snel leveren: vrijwel altijd binnen vijf werkdagen. U krijgt dan bericht van ons met de actuele levertijd. Mocht de levertijd langer zijn, brengen wij u hiervan uiteraard op de hoogte.

Terug naar boven

Levertijd
Wanneer u een bestelling plaatst van een voorraadartikel, kunt u uw bestelling binnen twee werkdagen verwachten. U kunt er ook voor kiezen uw bestelling op te halen bij onze vestiging in Reeuwijk, Zuid-Holland. Ons adres is: Pasteurstraat 2, 2811 DX Reeuwijk.

Terug naar boven

Verzending
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, wordt uw bestelling zorgvuldig ingepakt en verzonden via een pakketdienst. Wanneer uw bestelling verzonden is, ontvangt u van ons een e-mail met een verzendbevestiging. Wanneer u onze verzendbevestiging heeft ontvangen, kunt u de bestelling over het algemeen de volgende dag verwachten (m.u.v. zondag). De verzendkosten bedragen €7,95 bij bestellingen tot €25,-. Boven dit bedrag wordt uw bestelling gratis verzonden!

Terug naar boven

Uw bestelling afhalen
U kunt er tijdens het bestelproces voor kiezen uw bestelling af te halen bij onze vestiging in Reeuwijk, Zuid-Holland.
Ons adres is: Pasteurstraat 2, 2811 DX Reeuwijk.

Terug naar boven

De status van uw bestelling
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, houden wij u via de e-mail op de hoogte over de status.

Betaald - Uw betaling is in goede orde ontvangen, uw bestelling wordt in behandeling genomen.
In behandeling - Uw bestelling wordt verzameld in ons magazijn en zorgvuldig ingepakt.
Verzonden - Uw bestelling is verzonden met een pakketdienst. Uw bestelling wordt in principe de volgende werkdag afgeleverd.

Terug naar boven

Retourneren & omruilen
Wij hanteren een bedenktijd van veertien dagen: u kunt uw bestelling binnen veertien dagen na ontvangst retourneren, mits de producten in hun originele, onbeschadigde verpakking zitten. U krijgt het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw rekening. De verzendkosten van de retourzending worden in dit geval niet vergoed. Neem contact op met info@ledon-lamp.nl om de retourprocedure in gang te zetten, wij begeleiden u persoonlijk door dit proces. Retournaties zonder factuur worden niet in behandeling genomen.

Mocht het onverhoopt gebeuren dat u verkeerde, beschadigde en/of defecte producten heeft ontvangen, kunt u deze binnen 30 dagen kosteloos omruilen. U krijgt de verzendkosten van ons vergoed. Neem contact op met info@ledon-lamp.nl om de omruilprocedure in gang te zetten, wij begeleiden u persoonlijk door dit proces. Retournaties zonder factuur worden niet in behandeling genomen.

Terug naar boven

Garantie
Voor alle LEDON producten geldt een garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Wanneer uw lamp binnen 2 jaar mankementen vertoont, kunt u contact met ons opnemen via info@ledon-lamp.nl om de retourprocedure in gang te zetten, wij begeleiden u persoonlijk door dit proces. Wij bekijken dan of de lamp onder de garantievoorwaarden valt. Als uw lamp onder de garantievoorwaarden valt, krijgt u een vervangend product toegestuurd.

Terug naar boven

Suggesties & Klachten
Heeft u suggesties of klachten over onze webshop? Dan kunt u ons een bericht sturen via het contactformulier. Vragen Heeft u vragen of onze producten of werkwijze? Neem dan gerust contact met ons op via 0182-533633, of gebruik het contactformulier. Wij zijn u graag van dienst.

Terug naar boven

Overeenkomst / algemene voorwaarden

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.